Wijzigingen in contracten en voorwaarden

Afgelopen week hebben we een aantal voorbeelden mogen ontvangen waar je als consument maar vooral ook als mens niet blij van word. Wijzigingen van contracten en algemene voorwaarden worden verstopt in een aanbieding “speciaal voor bestaande klanten”. Juridisch zal dit waarschijnlijk wel mogen maar ethisch gezien zou je dit niet moeten willen.

BEN (T-Mobile) heeft afgelopen week een mailing verstuurt waarbij je als klant 50 minuten /smsjes gratis kunt krijgen. Dat je hiermee direct ook akkoord gaat met een wijziging van de algemene voorwaarden staat echter een stuk minder duidelijk in de email vermeld. Je gaat dan opeens akkoord met een datalimiet op je mobiele internet die je eerst niet had. KPN maakt het nog bonter door een naamswijziging van “KPN email only” naar “KPN email plus” te communiceren. Voor uw als klant verandert er niets! Dit klopt voor een groot deel maar niet voor de prijs. Een email only abonnement koste “vroeger” namelijk €35.40 per jaar en word nu onder een andere naam aangeboden voor €84.00 per jaar. Je kunt akkoord gaan met deze prijsstijging van 300% of opzeggen. Een andere optie heb je niet.

Wat kun je hieraan doen is dan een veel gehoorde vraag. Uiteindelijk is hier maar één advies en dat is zorgen dat je nooit afhankelijk bent van één bedrijf. Op het moment dat je het met een wijziging namelijk niet eens bent kun je dan opzeggen en overstappen naar een andere aanbieder. Ga dus niet zomaar akkoord met een wijziging van algemene voorwaarden en laat je altijd eerst goed informeren naar de mogelijkheden.